La DGAC tiene establecido un sistema de atención y contacto directo con los clientes.
Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (O.I.R.S): En los aeropuertos y aeródromos los pasajeros pueden interponer reclamos y colaborar con sugerencias para mejorar los servicios prestados por la DGAC.
Los pasajeros que tengan observaciones sobre el personal de seguridad aeroportuaria (AVSEC), pueden hacerlo en un libro de reclamos ubicado en el área de embarque del terminal, en el deben dejar sus observaciónes, nombre, email y firma, se dejará una copia para usted y una para ser remitida a la Jefatura del Aropuerto en donde usted se encuentre, posterior a eso, en un plazo no mayor de 10 dias debería recibir algún tipo de respuesta o solución.
No es necesario usar estos formularios solo como reclamos, también puede aportar con sugerencias, opiniones positivas, hechos destacables, consultas o dudas, etc.
Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (O.I.R.S): En los aeropuertos y aeródromos los pasajeros pueden interponer reclamos y colaborar con sugerencias para mejorar los servicios prestados por la DGAC.
Los pasajeros que tengan observaciones sobre el personal de seguridad aeroportuaria (AVSEC), pueden hacerlo en un libro de reclamos ubicado en el área de embarque del terminal, en el deben dejar sus observaciónes, nombre, email y firma, se dejará una copia para usted y una para ser remitida a la Jefatura del Aropuerto en donde usted se encuentre, posterior a eso, en un plazo no mayor de 10 dias debería recibir algún tipo de respuesta o solución.
No es necesario usar estos formularios solo como reclamos, también puede aportar con sugerencias, opiniones positivas, hechos destacables, consultas o dudas, etc.
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